Prolog: Wir schreiben das Jahr 2014. Hier beginnen die Abenteuer der queos, die mit ihrer starken Besatzung im AOK-Kosmos unterwegs sind, um neue Schnittstellen zu erforschen, neue Portale zu erschaffen und neue Implementierungen zu entwickeln. Viele Lichtjahre von der Erde entfernt, dringen die queos in Galaxien vor, die nie ein Mensch zuvor gesehen hat …

Die AOK-Gemeinschaft besteht aus elf selbstständigen regional agierenden AOKs sowie dem AOK-Bundesverband und bildet im Verbund mit 27 Millionen Versicherten die größte Krankenkasse in Deutschland. Unter der Marke „AOK. Die Gesundheitskasse“ bewegen sich diese elf AOKs – abhängig von den Marktanforderungen vor Ort – mit ihren regionalen Marktauftritten, Kampagnen und Vertriebsaktivitäten und einem sich leicht unterscheidenden Leistungs- und Service-Angebot.

In der Kommunikation besteht deshalb eine der Kern-Herausforderungen darin, die Wahrnehmung der AOK als ein einheitliches großes System – aber auch ihre regionale Struktur – so darzustellen, dass ein homogenes Gesamtbild entsteht.